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編號:201812291133467099主題:供熱閥門不知道誰打開的,家中被淹
來信內容:

本人在商丘市藍色港灣小區有套住房,為4#樓2單元401室。2018年12月13日晚上,商丘市藍色港灣4#樓2單元301房主打電話說,他們家樓上漏水非常嚴重,天花板,家居,床被等所有東西全被淹了,本人就讓同事打開401家中的門,室內有約十公分深的積水。打電話給商丘信商供熱公司,信商供熱公司去人把暖氣閥門關閉后,水才停止漏。由于401平時家中無人,沒有使用暖氣,未交暖氣費。此次漏水是由樓梯間供熱管道閥門被打開造成的,根據河南省供熱條例,樓梯間管道、閥門等公用設施由供熱公司負責。商丘信商供熱公司承認樓梯間管道閥門是公用部分,但不承認責任。由于301室是10月28號才結婚的小夫妻,家里裝修、家居、燈具、床被等都是新買的,損失很大。經多次與商丘信商供熱公司協商無果,又到商丘南站行政服務大廳咨詢無果。不知道該找哪個部門反映此事,懇請各位領導協調商丘信商供熱公司解決。

來 信 人:鄭廷建
來信日期:2018-12-29
辦理情況
辦理進度

處理單位:市政府辦公室
處理時間:2019-01-02
處理狀態: 處理中
辦理情況
辦理進度

鄭廷建: 您好! 您反映的問題已收悉,經市城市管理局調查處理,現將辦理結果反饋如下:經市供熱辦多次與信商供熱公司和鄭延建溝通協商,最終達成一致意見,信商熱力公司賠付鄭廷建5000元整,該問題已解決到位。

處理單位:市政府辦公室
處理時間:2019-01-02
處理狀態: 處理完
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